Uvjeti korišćenja

1. Prihvaćanje uvjeta

Dobrodošli na web stranicu tvrtke Gorhal. Pristupom i korišćenjem naše web stranice i usluga prihvaćate da ste povezani ovim Uvjetima korišćenja (u daljnjem tekstu "Uvjeti"). Ako se ne slažete s bilo kojim dijelom ovih uvjeta, molimo da ne koristite naše usluge.

Ovi Uvjeti se primjenjuju na sve korisnike web stranice, uključujući, ali ne ograničavajući se na posjetitelje, kupce i one koji dodaju sadržaj ili komentare. Gorhal zadržava pravo promjene ovih Uvjeta u bilo kojem trenutku bez prethodne najave.

Vaša upotreba web stranice nakon bilo kakvih promjena u Uvjetima označava vaše prihvaćanje novih uvjeta. Preporučujemo redovito provjeru ove stranice za eventualnim ažuriranjima. Odgovorna ste za upoznavanje s najnovijim verzijom Uvjeta.

2. Opis usluga

Gorhal je hrvatski webshop specijaliziran za prodaju prirodnih dodataka prehrani, s fokusem na proizvode za podršku kardiovaskularnog zdravlja. Naša glavna usluga je online prodaja proizvoda poput VitalSupport Elite i povezanih proizvoda za zdravlje i dobrobit.

Naše usluge uključuju: online katalog proizvoda s detaljnim opisima i fotografijama, sigurne online transakcije putem različitih načina plaćanja, službu dostave po cijeloj Hrvatskoj, korisničku podršku putem telefona, emaila i chat sustava, te informativni sadržaj o zdravlju i dobrobiti.

Zadržavamo pravo modificiranja, suspendiranja ili prekidanja bilo kojeg dijela naših usluga u bilo kojem trenutku bez prethodne najave. Također možemo postaviti ograničenja na određene funkcije ili ograničiti pristup dijelovima ili svim uslugama bez odgovornosti prema vama.

Svi proizvodi koje prodajemo su dodaci prehrani i nisu namijenjen dijagnosticiranju, liječenju, izliječenju ili sprječavanju bilo koje bolesti. Preporučujemo konzultaciju s liječnikom prije korišćenja bilo kojeg dodatka prehrani.

3. Registracija korisničkog računa

Za narudžbu proizvoda na našoj web stranici potrebno je stvoriti korisnički račun ili naručiti kao gost. Prilikom registracije obvezni ste pružiti točne, potpune i ažurne informacije. Odgovorni ste za čuvanje povjerljivosti vaših pristupnih podataka.

Prihvaćate odgovornost za sve aktivnosti koje se odvijaju pod vašim računom i obvezujete se odmah obavijestiti Gorhal o bilo kakvom neovlaštenom korišćenju vašeg računa. Gorhal neće biti odgovoran za bilo kakve gubitke nastale od neovlaštenog korišćenja vašeg računa.

Zadržavamo pravo odbijanja usluga, zatvaranja računa, uklanjanja ili editiranja sadržaja po vlastitom nahođenju u bilo kojem trenutku. Možemo prekinuti ili suspendirati vaš račun ako krišćete ove Uvjete ili se upuštate u aktivnosti koje smatramo štetnim za naš poslov.

Korisnici mogu imati samo jedan aktivan račun. Kreiranje više računa u svrhu zaobilaženja ograničenja ili dobivanja dodatnih benefita je strogo zabranjeno i rezultirat će zatvaranjem svih povezanih računa.

4. Narudžbe i plaćanja

Sve narudžbe koje unesete putem naše web stranice predstavljaju ponudu za kupnju proizvoda koja podliježe ovim Uvjetima. Gorhal zadržava pravo prihvaćanja ili odbijanja bilo koje narudžbe po vlastitom nahođenju, čak i nakon što smo primili vaše plaćanje.

Cijene za sve proizvode prikazane su u hrvatskim kunama (HRK) i uključuju PDV gdje je primjenjiv. Cijene se mogu promijeniti u bilo kojem trenutku, ali promjene neće utjecati na narudžbe za koje je plaćanje već obrađeno. Sve transakcije su konačne osim u slučaju defektnih proizvoda.

Prihvaćamo različite načine plaćanja uključujući kreditne i debitne kartice, bankovne uplate i ostale dostupne načine označene na web stranici. Sva plaćanja moraju biti obavljena u potpunosti prije slanja proizvoda. Neuspješna plaćanja mogu rezultirati otkazom narudžbe.

U slučaju greške u cijeni proizvoda ili opisu, Gorhal zadržava pravo poništenja narudžbe čak i nakon potvrde narudžbe i obrade plaćanja. U takvim slučajevima, refundirat ćemo punu svotu naplaćenog iznosa u najkraćem mogućem roku.

5. Dostava i povrati

Gorhal će dostaviti naručene proizvode na adresu koju ste naveli prilikom narudžbe. Vremena dostave su procjene i mogu varirati ovisno o lokaciji i dostupnosti proizvoda. Nismo odgovorni za kašnjenja uzrokovana silama izvan naše kontrole.

Dostava je besplatna za sve narudžbe po cijeloj Hrvatskoj. Međunarodna dostava trenutno nije dostupna. Obrađujemo i šaljemo narudžbe radnim danima, a dostava se obično događa u roku od 1-3 radna dana ovisno o vašoj lokaciji.

Nudimo 30-dnevnu garanciju povrata novca za sve proizvode. Proizvod možete vratiti u originalnoj, neotvornoj ambalaži u roku od 30 dana od dostave za punu naknadu novca. Kupac snosi troškove povratne dostave osim ako je proizvod defektan ili ako je došlo do greške s naše strane.

Za inicijaciju povrata, kontaktirajte našu korisničku službu s brojem narudžbe i razlogom povrata. Refundiranje će biti obrađeno u roku od 5-10 radnih dana nakon što primimo i provjerimo vraćeni proizvod. Refundiranje će biti izvršeno istim načinom plaćanja koji ste koristili za kupnju.

6. Intelektualno vlasništvo

Sav sadržaj na ovoj web stranici, uključujući ali ne ograničavajući se na tekst, grafike, logotipe, slike, video materijale i softver, vlasnišćtvo je tvrtke Gorhal ili njezinih dobavljača sadržaja i zaštićen je hrvatskim i međunarodnim zakonima o autorskim pravima i žigovima.

Možete pristupati, pregledavati i ispisivati stranice s naše web stranice za svoju osobnu, nekomercijalnu upotrebu, pod uvjetom da ne mijenjate ili brišete bilo kakve oznake autorskih prava, žiga ili druge napomene o vlasništvu. Bilo kakvo drugo korišćenje je zabranjeno bez našeg pisanog pristanka.

Zabranjeno je reproduciranje, distribuiranje, modificiranje, prikazivanje ili kreiranje izvedenih djela iz bilo kojeg dijela ove web stranice bez izričite pisane dozvole tvrtke Gorhal. Kršenje ovih uvjeta može rezultirati pravnim postupcima.

Imena proizvoda, logotipi i sl žigovi spomenuti na ovoj web stranici su registrirani žigovi njihovih respektivnih vlasnika. Gorhal nije povezana s tvrtcama vlasnicima tih žigova osim ako nije izričito navedeno drugačije.

7. Korisničko ponašanje

Kao korisnik naše web stranice, slažete se da nećete koristiti našu platformu na načine koji su nezakoniti, štetni, prijetni, uvredljivi, uznemirujući, difamirajući, vulgaran ili na bilo koji drugi način neprimjeren. Također se obvezujete da nećete narušavati sigurnost web stranice.

Zabranjeno je slanje spamatičkih poruka, virusa, ili bilo kojeg drugog maličioznog koda koji može naštetiti našim sustavima. Ne smijete pokušavati pristupiti neovlaštenim dijelovima web stranice ili ometati normalno funkcioniranje usluge.

Ne smijete koristiti našu web stranicu za prekršavanje bilo kojeg lokalnog, državnog, nacionalnog ili međunarodnog zakona ili regule. To uključuje, ali nije ograničeno na, zakone o privatnosti, intelektualnom vlasništvu, spam porukama, i izvoz kontrolu.

Gorhal zadržava pravo, ali ne i obvezu, nadgledanja, editiranja ili brisanja bilo kojeg sadržaja koji krši ove uvjete. Također zadržavamo pravo poduzimanja odgovarajućih pravnih koraka protiv korisnika koji krše ove uvjete.

8. Odricanje odgovornosti

Informacije na ovoj web stranici pružene su "kakve jesu" bez ikakvih garancija, izričitih ili impliciranih. Gorhal ne jamči da će web stranica biti neprekidno dostupna, da neće imati grešaka, ili da će sadržaj biti točan, potpun ili ažuran.

Naši proizvodi su dodaci prehrani a ne lijekovi. Nisu namijenjeni dijagnosticiranju, liječenju, izliječenju ili sprječavanju bilo koje bolesti. Učinkovitost naših proizvoda može varirati od osobe do osobe. Uvijek se savjetujte s zdravstvenim stručnjakom prije korišćenja dodataka prehrani.

Gorhal neće biti odgovoran za bilo kakve izravne, neizravne, slučajne, kaznene ili konsekventne štete nastale iz ili u vezi s korišćenjem naše web stranice ili proizvoda, uključujući ali ne ograničavajući se na gubitak dobi, profita ili podataka.

Ova ograničenja odgovornosti vrijede unatoč bilo kakvom kršenju osnovne svrhe bilo kojeg ograničenog lijeka i do pune mjere dopušćene primjenjivim zakonom. Neka područja ne dozvoljavaju isključenja određenih garancija ili ograničenja odgovornosti.

9. Ograničenje odgovornosti

U najvećoj mjeri dopušćenoj zakonom, ukupna odgovornost tvrtke Gorhal prema vama za sve zahtjeve nastale iz ili u vezi s ovim Uvjetima ili korišćenjem web stranice neće premašiti iznos koji ste platili Gorhalu u prethodnih 12 mjeseci.

Ovo ograničenje odgovornosti primjenjuje se neovisno o pravnom temelju zahtjeva, bilo da se zasniva na ugovoru, djekomju, zanemarenju ili bilo kojoj drugoj pravnoj teoriji, čak i ako je Gorhal upoznat s mogućnošću takvih šteta.

Neka područja ne dozvoljavaju ograničavanje ili isključivanje odgovornosti za slučajnu ili konsekventnu štetu, tako da gornja ograničenja možda neće biti primjenjiva na vas. U takvim slučajevima, odgovornost Gorhala bit će ograničena u najvećoj mjeri dopušćenoj zakonom.

Ova ograničenja neće ograničiti odgovornost Gorhala za: smrt ili osobnu ozljedu uzrokovanu nemarnošću Gorhala, prevaru ili lažno predstavljanje, ili bilo koji drugi oblik odgovornosti koji se ne može ograničiti ili isključiti zakonom.

10. Prekid usluge

Gorhal može prekinuti ili suspendirati vaš pristup web stranici i uslugama, u potpunosti ili djelomično, u bilo kojem trenutku i iz bilo kojeg razloga, uključujući ali ne ograničavajući se na kršenje ovih Uvjeta, bez prethodne najave.

U slučaju prekida, vaše pravo korišćenja web stranice odmah prestaje. Svi uvjeti ovih Uvjeta koji se po svojoj prirodi trebaju održati nakon prekida nastavit će se primjenjivati, uključujući odricanja vlasništva, odricanja garancije, odšćete i ograničenja odgovornosti.

Gorhal neće biti odgovoran prema vama ili bilo kojoj trećoj strani za bilo kakav prekid vaš pristup web stranici. Također zadržavamo pravo modificiranja ili prekidanja web stranice (ili bilo kojeg dijela nje) s ili bez najave.

Nakon prekida, mogu postojati određeni podaci koji će ostati pohranjena na našim serverima. Gorhal neće biti odgovoran za brisanje takvih podataka nakon prekida vaš računa, osim ako zakon ne zahtijeva drugačije.

11. Važeći zakon i nadležnost

Ovi Uvjeti bit će uređeni i tumačeni u skladu sa zakonima Republike Hrvatske, bez obzira na načela kolizije zakona. Svi sporovi nastali iz ili u vezi s ovim Uvjetima bit će u isključivoj nadležnosti sudova u Zagrebu, Hrvatska.

Ako bilo koja odredba ovih Uvjeta bude smatrana nevažećom ili neostvarivom, ta odredba će biti uklonjena ili ograničena u minimalnoj mjeri potrebnoj, a ostale odredbe ovih Uvjeta ostat će na snazi u potpunosti.

Ovi Uvjeti predstavljaju potpun sporazum između vas i Gorhala u vezi s vašim korišćenjem web stranice i nadrješuju sve prethodne ili istovremene komunikacije i prijedloge, pisane ili usmene, između vas i Gorhala.

Neuspjeh Gorhala da provede bilo koju odredbu ovih Uvjeta neće se smatrati odricanjem od takve odredbe. Bilo koja izmjena ili odustajanje od bilo koje odredbe ovih Uvjeta mora biti u pisanom obliku i potpisano od strane Gorhala.

12. Kontaktni podaci

Ako imate pitanja o ovim Uvjetima korišćenja, molimo kontaktirajte nas putem sljedećih kanala:

Gorhal d.o.o.
Ilica 14
10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 1 234 5678
Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 8:00 - 20:00; Subota, 9:00 - 15:00

Nastojimo odgovoriti na sva pitanja u vezi s našim Uvjetima korišćenja u roku od 2 radna dana. Za hitne zahtjeve molimo naznačite "HITNO" u predmetu vaše komunikacije.