Politika privatnosti

1. Uvod

Gorhal (u daljnjem tekstu "mi", "naš" ili "Društvo") posvećeno je zaštiti privatnosti naših korisnika. Ova Politika privatnosti objašnjava kako prikupljamo, koristimo, dijeljemo i štitimo vaše osobne podatke kada koristite našu web stranicu i usluge. Korišćenjem naših usluga, pristajete na postupke opisane u ovoj politici.

Ova politika se primjenjuje na sve korisnike našeg web mjestu, bez obzira na njihovu lokaciju. Molimo vas da pažljivo pročitate ovu politiku prije korišćenja naših usluga. Ako se ne slažete s ovim uvjetima, molimo vas da ne koristite naše usluge.

2. Podaci koje prikupljamo

Prikupljamo različite vrste osobnih podataka o vama, ovisno o načinu na koji komunicirate s nama i koristite naše usluge. To uključuje podatke koje nam dobrovoljno pružate i podatke koje automatski prikupljamo tijekom vaše upotrebe našeg web mjesta.

Podaci koje dobrovoljno pružate: Kada se registrirate na našem web mjestu, naručujete proizvode ili kontaktirate naš tim korisničke službe, možemo od vas zatražiti osobne podatke kao što su vaše ime i prezime, adresa e-pošte, poštanska adresa, broj telefona i informacije o plačanju.

Automatski prikupljeni podaci: Kada posjećujete naš web site, automatski prikupljamo određene informacije o vašem uređaju i načinu korišćenja web stranice, uključujući IP adresu, tip preglednika, operacijski sustav, stranice koje posjećujete i vrijeme provedeno na svakoj stranici.

Također možemo prikupljati demografske podatke kao što su dob, spol i područje stanovanja kako bismo vam pružili personalizirane usluge i poboljšali korisničko iskustvo.

3. Kako koristimo vaše podatke

Vaše osobne podatke koristimo za različite svrhe koje su potrebne za pružanje naših usluga i održavanje poslovnog odnosa s vama. Glavne svrhe korišćenja vaših podataka uključuju:

Izvršavanje narudžbi: Koristimo vaše podatke za obradu i izvršavanje vaših narudžbi, organiziranje dostave proizvoda, obradu plaćanja i pružanje korisničke podrške u vezi s vašim narudžbama.

Komunikacija: Možemo vam poslati e-mailove ili SMS poruke s informacijama o vašim narudžbama, promjenama u našim uslugama, marketinškim ponudama i drugim važnim obavještenjima. Uvijek možete odrediti koje vrste komunikacije želite primati.

Poboljšanje usluga: Koristimo prikupljene podatke za analizu korisničkog ponašanja, poboljšanje funkcionalnosti našeg web mjesta, razvoj novih proizvoda i usluga te personalizaciju vašeg iskustva korišćenja.

Vaše podatke također koristimo za sprječavanje prijevara, zaštitu sigurnosti našeg web mjesta i poštivanje zakonskih obveza i regulativa. Svi podaci se koriste u skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka.

4. Dijeljenje podataka s trećim stranama

Vaše osobne podatke ne prodajemo, ne iznajmljujemo niti ih na drugi način komercijalno distribuiramo trećim stranama bez vašeg izričitog pristanka, osim u slučajevima opisanim u ovoj politici.

Poslovni partneri: Možemo dijeliti vaše podatke s provjerenim poslovnim partnerima koji nam pomažu u pružanju usluga, kao što su tvrtke za dostavu, procesori plaćanja, pružatelji usluga analize podataka i marketinške agencije.

Zakonski zahtjevi: Možemo otkriti vaše podatke ako to zahtijeva zakon, sudski postupak, ili ako vjerujemo da je takvo otkrivanje potrebno za zaštitu naših prava, sigurnost korisnika ili javnu sigurnost.

Svi naši poslovni partneri obvezani su poštivati stroge standarde zaštite podataka i smiju koristiti vaše podatke samo za specifične svrhe za koje smo ih angažirali. Redovito preispitujemo naše partnere kako bismo osigurali da poštuju naše standarde privatnosti.

5. Sigurnost podataka

Sigurnost vaših osobnih podataka je naš prioritet. Implementirali smo tehničke, administrativne i fizičke sigurnosne mjere za zaštitu vaših podataka od neovlaštenog pristupa, upotrebe, otkrivanja ili uništenja.

Tehnička zaštita: Koristimo SSL šifriranje za sigurnu transmisiju podataka, sigurne servere za pohranu informacija i redovito ažuriramo naše sigurnosne protokole. Svi osjetljivi podaci pohranjuju se u šifriranom obliku.

Pristupna kontrola: Pristup vašim osobnim podacima ograničen je samo na ovlaštene zaposlenike koji trebaju te informacije za izvršavanje svojih radnih obveza. Svi zaposlenici prolaze obuku o zaštiti podataka i obvezani su poštivati naše politike privatnosti.

Unatoč našim naporima, nijedan sustav nije potpuno siguran. Molimo vas da poduzimate vlastite mjere opreza prilikom dijeljenja osobnih informacija online i obavijestite nas o bilo kakvoj sumnjivoj aktivnosti povezanoj s vašim računom.

6. Vaša prava

U skladu s važećim zakonima o zaštiti podataka, imate određena prava u vezi s vašim osobnim podacima. Ova prava uključuju, ali nisu ograničena na:

Pravo na pristup: Imate pravo zatražiti pristup vašim osobnim podacima koje čuvamo i dobiti kopiju tih podataka. Također imate pravo znati kako vaše podatke koristimo i s kime ih dijeljemo.

Pravo na ispravak: Ako vjerujete da su vaši osobni podaci netočni ili nepotpuni, imate pravo zatražiti njihov ispravak ili dopunu. Nastojimo održavati točnost svih podataka koje čuvamo.

Pravo na brisanje: U određenim okolnostima imate pravo zatražiti brisanje vaših osobnih podataka. To uključuje situacije kada podaci više nisu potrebni za izvorne svrhe prikupljanja ili kada povlačite svoj pristanak.

Pravo na prenosivost: Imate pravo primiti vaše osobne podatke u strukturiranom, uobičajeno korišćenom i strojno čitljivom formatu, te zatražiti da te podatke prenesemo drugom pružatelju usluga ako je to tehnički moguće.

Za ostvarivanje bilo kojeg od ovih prava, molimo kontaktirajte nas putem podataka navedenih u sekciji "Kontakt". Odgovorit ćemo na vaš zahtjev u zakonom propisanom roku.

7. Kolačići i tehnologije praćenja

Naš web site koristi kolačiće i slične tehnologije za poboljšanje vašeg korisničkog iskustva, analizu korišćenja web stranice i pružanje personaliziranih sadržaja i oglasa.

Vrste kolačića: Koristimo različite vrste kolačića, uključujući nužne kolačiće (potrebni za osnovno funkcioniranje web stranice), analitičke kolačiće (za razumijevanje kako korisnici koriste našu stranicu) i marketinške kolačiće (za prikazivanje relevantnih oglasa).

Upravljanje kolačićima: Možete upravljati postavkama kolačića kroz vaš web pregljedač. Većina preglednika omogućava vam blokiranje ili brisanje kolačića, ali to može utjecati na funkcionalnost našeg web mjesta.

Detaljnije informacije o našoj upotrebi kolačića možete pronaći u našoj posebnoj Politici kolačića.

8. Međunarodni transferi podataka

Vaši osobni podaci mogu biti transferirani i obrađivani u zemljama izvan Europske unije, uključujući zemlje koje možda nemaju ekvivalentne zakone o zaštiti podataka. Kada do takvih transfera dođe, poduzimamo odgovarajuće mjere za zaštitu vaših podataka.

Koristimo standardne ugovorne klauzule odobrene od strane Europske komisije ili oslanjamo se na druga zakonska osnova za međunarodne transfere kako bismo osigurali da vaši podaci primaju adekvatnu razinu zaštite.

Ako imate pitanja o međunarodnim transferima vaših podataka, molimo kontaktirajte nas za detaljnije informacije o zaštitnim mjerama koje primjenjujemo.

9. Zadržavanje podataka

Vaše osobne podatke zadržavamo samo toliko dugo koliko je potrebno za ostvarivanje svrha za koje su prikupljeni, osim ako zakon ne zahtijeva duže zadržavanje.

Podaci o narudžbama obično se čuvaju tijekom razdoblja potrebnog za izvršavanje narudžbe, rješavanje reklamacija i poštivanje zakonskih obveza. Marketinški podaci čuvaju se dok ne povučete svoj pristanak ili dok račun ne bude deaktiviran.

Kada više ne trebamo vaše osobne podatke, sigurno ih brišemo ili anonimiziramo tako da se više ne mogu povezati s vama osobno.

10. Promjene politike

Povremeno možemo ažurirati ovu Politiku privatnosti kako bismo odrazili promjene u našim praksama, tehnologijama, zakonskim zahtjevima ili drugim čimbenicima. O svim značajnim promjenama obavijestit ćemo vas putem e-maila ili obavještenja na našoj web stranici.

Preporučujemo da povremeno pregledate ovu politiku kako biste bili informirani o tome kako štitimo vaše podatke. Nastavkom korišćenja naših usluga nakon objave promjena pristajete na ažuriranu Politiku privatnosti.

Datum zadnje promjene uvijek ćemo navesti na vrhu ovog dokumenta kako biste mogli vidjeti kada je politika zadnji put ažurirana.

11. Maloljetni korisnici

Naše usluge nisu namijenjene osobama mlađim od 18 godina. Namjerno ne prikupljamo osobne podatke od maloljetnih osoba bez prethodnog pristanka roditelja ili skrbnika.

Ako saznamo da smo prikupili osobne podatke maloljetne osobe bez odgovarajućeg pristanka, poduzet ćemo korake za brisanje tih informacija iz naših sustava što je prije moguće.

Ako ste roditelj ili skrbnik i vjerujete da je vaše dijete pružilo osobne podatke, molimo kontaktirajte nas kako bismo mogli poduzeti odgovarajuće radnje.

12. Kontakt informacije

Ako imate pitanja o ovoj Politici privatnosti, način na koji postupamo s vašim osobnim podacima ili želite ostvariti svoja prava, molimo kontaktirajte nas:

Gorhal d.o.o.
Ilica 14
10000 Zagreb, Hrvatska

Telefon: +385 1 234 5678
Radno vrijeme: Ponedjeljak - Petak, 8:00 - 20:00; Subota, 9:00 - 15:00

Nastojimo odgovoriti na sve upite u vezi s privatnošću u roku od 30 dana. Za hitne zahtjeve molimo naznačite "HITNO" u predmetu vaše poruke.